Detección de fallas para bajas velocidades

Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio VPN rápido y seguro a todos nuestros clientes. Nunca limitamos o limitamos la velocidad de su conexión. En el caso de que encuentre que las velocidades de su VyprVPN no son las que espera o desea, hay varias cosas que puede intentar diagnosticar e intentar resolver el problema.

Primero, alguna información general a tener en cuenta con respecto a la velocidad de su conexión VPN:

  • Debería esperar notar alguna pérdida de velocidad al conectarse a cualquier servicio VPN, y VyprVPN no es una excepción. Cada byte de datos enviados a través de nuestra red requiere cifrado, lo que provoca una pérdida adicional en el rendimiento debido a la sobrecarga del procesamiento.
  • En términos generales, cuanto más lejos esté del servidor VPN al que se está conectando, más lentas serán las velocidades que experimentará. Cuanto más tiempo tengan que viajar los datos, mayor será la latencia y, por lo tanto, más lentas serán las velocidades.
  • VyprVPN se basa en su conexión a Internet subyacente, por lo que, para empezar, si tiene una conexión lenta a Internet de su ISP, debería esperar ver velocidades notablemente más lentas cuando use VyprVPN.
  • Si su conexión a Internet sufre un problema de ISP como la pérdida de paquetes o la limitación, espere un rendimiento de VPN degradado o problemas de conexión.

¿Qué puedo hacer para mejorar mi velocidad?

Siga los pasos a continuación para intentar resolver problemas de baja velocidad:

1. Asegúrese de que el servidor al que se está conectando no tenga un tiempo de ping alto.

Todas nuestras aplicaciones incluyen un botón de prueba de ping (icono de indicador) en la lista de servidores. Si presiona ese botón, hará ping a todos nuestros servidores. Para un rendimiento óptimo, conéctese a los servidores que muestran primero los tiempos de ping verde y el amarillo en segundo lugar. Debe evitar los servidores con tiempos de ping rojos si la velocidad es su principal preocupación.

2. Intente conectarse a una ubicación de servidor más cercana.

Las ubicaciones más cercanas deberían tener mejores tiempos de ping y menor latencia, por lo que en la mayoría de los casos, funcionarán más rápido que las ubicaciones de servidor que están más lejos de usted.

3. Actualice su red local, si tiene acceso al módem o enrutador.

Actualizar su red local puede solucionar posibles problemas subyacentes, como la pérdida de paquetes, y generalmente es una buena técnica de solución de problemas de primer paso. Siga los sencillos pasos a continuación.

  1. Desenchufe los cables de alimentación del módem y el enrutador *
 2. Espere 30 segundos, conecte el módem
 3. Espere 30 segundos, conecte el enrutador
 4. Espere 30 segundos, la red ahora se actualiza.
 * Si tiene un combo de enrutador / módem, simplemente desconecte ese dispositivo.

4. Pruebe con un protocolo VPN diferente.

Esto se logra fácilmente si está utilizando la aplicación de escritorio VyprVPN en su dispositivo Windows o Mac. Dependiendo de su plan de cuenta, puede elegir entre IKEv2, OpenVPN 256-bit y Chameleon. Puede encontrar más información sobre nuestros protocolos ofrecidos, en general, aquí.

En términos generales, cuanto menor es la velocidad de cifrado, más rápidas son las velocidades. Esto no es cierto en el caso de todos, ya que depende de las especificaciones del dispositivo y la red. Sin embargo, es útil probar otro protocolo para descartar problemas de dispositivo o red.

Protocolos recomendados para velocidades más altas: IKEv2

Protocolos recomendados para mayor seguridad, pero posibles velocidades más lentas: OpenVPN 256-bit, Chameleon.

La aplicación de Android usa OpenVPN de 256 bits y Chameleon, mientras que la aplicación de iOS usa los protocolos IKEv2, OpenVPN de 256 bits y Chameleon. Puede intentar cambiar los protocolos en las aplicaciones de Android e iOS para ver si Chameleon supera a OpenVPN o viceversa.

Ofrecemos diferentes configuraciones de protocolo en muchos dispositivos y sistemas operativos diferentes en nuestra página de Instrucciones de configuración manual si necesita o desea probar un protocolo diferente a través de una conexión manual. Por ejemplo, necesitaría configurar PPTP manualmente en un dispositivo iOS para probar ese protocolo.

Si necesita más ayuda, comuníquese con el soporte.

 

Última revisión / actualización febrero 2020


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