Dépannage des vitesses lentes

Nous sommes fiers d'offrir un service VPN rapide et sécurisé à tous nos clients.Nous ne limitons ni limitons votre connexion. Si vous trouvez que les vitesses de votre VyprVPN ne vous conviennent pas, vous pouvez essayer de diagnostiquer et de résoudre le problème de différentes manières.

Tout d’abord, quelques informations générales à prendre en compte concernant votre vitesse de connexion VPN:

  • Vous devez vous attendre à constater une perte de vitesse lors de la connexion à un service VPN, et VyprVPN ne fait pas exception. Chaque octet de données envoyé sur notre réseau nécessite un cryptage, ce qui entraîne une perte de performance supplémentaire due à une surcharge de traitement.
  • En règle générale, plus vous vous éloignez du serveur VPN auquel vous vous connectez, plus la vitesse que vous rencontrerez sera lente. Plus les données doivent être longues à voyager, plus la latence est élevée et donc plus les vitesses sont lentes.
  • VyprVPN s'appuie sur votre connexion Internet sous-jacente. Par conséquent, si vous avez une connexion Internet lente de votre FAI, vous devriez vous attendre à voir des vitesses beaucoup plus faibles lorsque vous utilisez VyprVPN.
  • Si votre connexion Internet souffre d'un problème de FAI tel que la perte de paquets ou la limitation, attendez-vous à une dégradation des performances du VPN ou à des problèmes de connexion.

Que puis-je faire pour améliorer ma vitesse?

Suivez les étapes ci-dessous pour tenter de résoudre les problèmes de vitesse lente:

1. Assurez-vous que le serveur auquel vous vous connectez n’a pas un temps de réponse élevé.

Toutes nos applications incluent un bouton de test de ping (icône de jauge) dans la liste des serveurs. Si vous appuyez sur ce bouton, tous nos serveurs seront interrogés. Pour des performances optimales, connectez-vous aux serveurs affichant les temps de ping verts en premier, puis en jaune . Évitez les serveurs avec des temps de ping rouges si la vitesse est votre principale préoccupation.

2. Essayez de vous connecter à un serveur plus proche.

Les emplacements rapprochés devraient avoir des temps de ping améliorés et une latence réduite, de sorte que, dans la plupart des cas, ils fonctionneront plus vite que les emplacements de serveur plus éloignés de vous.

3. Actualisez votre réseau local si vous avez accès au modem ou au routeur.

L'actualisation de votre réseau local peut résoudre les problèmes sous-jacents potentiels tels que la perte de paquets. Il s'agit généralement d'une bonne technique de dépannage initiale. Suivez les étapes simples ci-dessous.

  1. Débranchez les câbles d'alimentation du modem et du routeur *
 2. Attendez 30 secondes, branchez le modem
 3. Attendez 30 secondes, branchez le routeur
 4. Attendez 30 secondes, le réseau est maintenant actualisé.
 * Si vous avez un combo routeur / modem, débranchez simplement ce périphérique.

4. Essayez un autre protocole VPN.

Ceci est facilement réalisable si vous utilisez l'application de bureau VyprVPN sur votre appareil Windows ou Mac. En fonction de votre plan de compte, vous pouvez choisir entre PPTP, L2TP / IPSec, OpenVPN (160 bits et 256 bits) et Chameleon. Plus d'informations sur nos protocoles proposés en général peuvent être trouvées ici .

En règle générale, plus le taux de cryptage est faible, plus les vitesses sont rapides.Ce n'est pas vrai dans le cas de tout le monde, car cela dépend des spécifications de l'appareil et du réseau. Cependant, il est utile d'essayer un autre protocole pour éliminer les problèmes de périphérique ou de réseau.

Protocoles recommandés pour les vitesses plus élevées: PPTP, OpenVPN 160-bit

Protocoles recommandés pour une sécurité accrue, mais vitesses réduites possibles: L2TP / IPSec, OpenVPN 256 bits, Chameleon.

L'application Android utilise OpenVPN 256 bits et Chameleon, tandis que l'application iOS utilise le protocole IKEv2. Vous pouvez essayer de modifier les protocoles dans l'application Android pour voir si Chameleon surpasse OpenVPN (ou inversement), mais vous ne pouvez pas modifier le protocole dans l'application iOS.

Si vous souhaitez ou souhaitez tester un protocole différent via une connexion manuelle, nous vous proposons différentes configurations de protocole sur de nombreux appareils et systèmes d'exploitation différents sur notre page Instructions de configuration manuelle. Par exemple, vous devrez configurer PPTP manuellement sur un périphérique iOS pour tester ce protocole.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter le support .

 

Dernière révision / mise à jour juin 2019


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