Erreur 6021

L'erreur 6021 est une erreur générale de délai d'attente du serveur qui se produit lorsqu'il faut trop de temps pour recevoir une réponse du serveur lors d'une tentative de connexion. Cela peut généralement être dû à la latence de votre réseau local ou aux interférences de logiciels antivirus / pare-feu.

Veuillez tout d'abord rafraîchir votre réseau en débranchant votre mode / routeur pendant 30 secondes, puis en le rebranchant. Ensuite, désactivez temporairement tout logiciel antivirus / pare-feu que vous exécutez et tentez à nouveau votre connexion. Si le problème persiste, nous vous recommandons d'essayer de vous connecter en utilisant un autre protocole, tel que PPTP ou L2TP, pour voir si vous rencontrez des problèmes similaires.

Notre équipe de support peut travailler avec vous davantage afin de déterminer si l'erreur est due à la latence ou à d'autres problèmes.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter le support et nous serons heureux de vous aider!

 

Dernière révision / mise à jour juillet 2019


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