Comment soumettre les journaux de la CLI Linux VyprVPN au support

VyprVPN étant un VPN sans journaux, vous devez accepter d/hc/requests/newe vous connecter localement sur votre appareil en activant l'option de journaux dans la section Contacter l'assistance de l'onglet Support dans les options de l'application VyprVPN. Ensuite, vous devrez explicitement accepter d’envoyer votre application et les fichiers journaux au support technique à des fins de dépannage en suivant les instructions ci-dessous:

CLI Linux

  1. Répliquez le problème que vous rencontrez.
  2. Exécutez la commande suivante dans Terminal -

    tail -n 500 / var / log / syslog> vyprvpn.txt

  3. Le résultat sera vyprvpn.txt dans le répertoire de base.
  4. Si vous travaillez déjà avec le support, il vous suffit de joindre le journal à votre e-mail de réponse. Sinon, envoyez un courrier électronique à support@goldenfrog.com avec les journaux en pièce jointe, ainsi qu'une description du problème.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, s'il vous plaît contacter le support .

 

Dernière révision / mise à jour septembre 2019


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