Comment obtenir manuellement des journaux sous Windows?

Les journaux VyprVPN sont stockés localement sur le disque dur de votre ordinateur de bureau ou ordinateur portable Windows.

Les journaux incluent les éléments suivants:

  • Lorsque le VyprVPN démarre.
  • ID utilisateur VyprVPN.
  • Le serveur et le protocole VyprVPN utilisés pour se connecter.
  • IP de la machine hôte.
  • État de connexion entre l'application VyprVPN et le réseau VyprVPN.
  • Informations de routage réseau VyprVPN telles que les adresses MAC distantes, les adresses IP de passerelle et les adresses IP émises.
  • Mises à jour de l'état de l'adaptateur TUN & TAP.
  • Codes d'erreur et emplacement (s) de fichier se rapportant à l'erreur.
  • Lorsque l'application VyprVPN se ferme.

Les journaux ne nous sont pas envoyés sans que l'utilisateur ait coché l'option «Inclure le journal de connexion» lorsqu'il signale un bogue ou contacte le support via l'application. Cela ne fait pas partie de notre politique No Log. Notre politique No Log fait référence à nos serveurs qui ne consignent pas les informations de connexion des utilisateurs et ne conservent pas les données des utilisateurs.

Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de non-connexion en visitant notre politique de confidentialité ici.

Nous avons embauché un cabinet indépendant pour effectuer un audit complet et complet qui certifie notre dévouement à la transparence - et nous avons réussi. Lisez le rapport complet ici.

Ces informations, ainsi que les réponses à de nombreuses autres questions fréquemment posées, peuvent également être trouvées sur notre site d'assistance ici.

Dans le cas où l'utilisateur souhaite envoyer les journaux et que l'application ne le fait pas, les journaux peuvent être récupérés manuellement. Veuillez vous rendre aux emplacements suivants sur votre disque dur:

Journal VyprVPN :

  Disque local (C :)> Utilisateurs>% USER%> AppData> Local> Golden Frog, GmbH.  > VyprVPN> Journaux> VyprVPN.log 


Journal de service VyprVPN :

  Disque local (C :)> ProgramData> Golden Frog, GMBH> VyprVPN> Logs> VyprVPNService.log 


Journal de connexion VyprVPN :

  Disque local (C :)> ProgramData> Golden Frog, GMBH> VyprVPN> Logs> VyprVPNConnection.log 

 

Remarque : "% USER%" fait référence au nom d'utilisateur sous lequel vous êtes connecté sur votre système d'exploitation. En outre, si vous ne voyez pas tous les emplacements de chemin de journal ci-dessus, vous devrez peut-être activer " Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés " dans vos options de dossier. Assurez-vous de cliquer sur Appliquer , puis sur OK .

logs_manually_windows.png

 

Si vous avez des questions, veuillez contactez le support et nous serons heureux de vous aider!

 

Dernière révision / mise à jour février 2020


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