我注册支付支付宝, 我的帐户是锁定付款失败

如果您需要帮助续订支付宝的帐户, 请单击此处。

有时候用支付宝进行的支付可能会被延误数小时。如果您注册并使用支付宝支付然后发现您的帐户因为支付失败而被封锁了,以下可能是原因。

可能由于超时和资金转账失败或者支付过程中的过早放弃而发生支付失败。为了查看资金是否事实上被发送了,您将需要在支付宝网站上查看转账收据。

  1. 使用一台桌面电脑(移动设备无法操作)在支付宝网站上登录到您的支付宝帐户
    2. 查看您的最近转账
    3. 找到给 Golden Frog 的转账
    4. 在右边点击下拉菜单
    5. 点击订单详情

如果一次支付已经成功发送,您将会看到一个支付时间的数值:

alipay_paid_1.png

如果出现了超时或其他问题,您将看不到支付时间的数值:

alipay_not_pay_1.jpg

如果您没有看到转账上支付时间的任何内容,那就表示没有资金被发送。您将需要登录到您的帐户控制面板并支付您的待付款项以便解锁您的帐户。如果您需要帮助与发票付款, 请单击此处

如果您看到了有支付时间的时间标记,那就表示在我们的终端接收支付时出现了延迟。如果低于4个小时,请等待到达4个小时以便让支付进行处理。但是虽然很罕见,有时候还是会花4个小时以上。如果超过了4小时以上,请联系支持并提供显示支付时间的转账收据的一副截屏以便我们能够帮助您解锁您的帐户。 

 

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