VyprVPN服务状态

本页面旨在告知用户VyprVPN服务的任何已知问题。首先列出最新的服务状态更新和公告。

2020年3月25日

COVID-19对我们的客户成功团队的影响

我们已经成功地将客户成功团队从家庭设置过渡到临时工作。 这种新设置带来了新的挑战。 由于我们将采取一切措施来最大程度地减少对客户的影响,因此我们期望在此期间响应时间会变慢,这是因为没有办公室内工作环境所提供的优势所带来的挑战。 如果您没有收到我们一直努力提供的快速响应时间,我们要求所有客户耐心并理解。 一如既往,我们的24/7全天候团队可通过聊天和电子邮件为您提供帮助。 先感谢您!

VyprVPN连接问题

更新:从CST下午1:00开始,此问题已解决。

当前,我们知道客户在多个服务器位置遇到连接问题。 我们的团队正在努力解决此问题,我们将在收到更新后立即提供更新。 感谢您的耐心等待!


2020年3月23日

当我们使用COVID-19监视当前情况时,我们目前正在采取措施以确保我们的团队安全,以便我们可以继续为客户提供服务。 在采取这些措施时,我们将努力保持实时聊天支持。 但是,如果无法进行实时聊天,请通过以下链接与我们的团队联系,因为我们将继续通过电子邮件提供24/7全天候支持。 感谢您在这段时间内的耐心配合和谅解。

电子邮件支持


2020年3月12日

重要通知:需要更新VyprVPN应用

从2020年3月16日开始,自2020年1月以来未更新VyprVPN应用程序的客户将不再能够通过该应用程序连接到VyprVPN。 客户需要在2020年4月2日之前更新到我们的最新版本的VyprVPN应用程序,以免服务中断。

下载


2020年3月8日

DAZN流问题

更新:DAZN已备份!

目前,客户可能无法通过我们的德国服务器访问DAZN。 同时,您仍然应该可以使用我们的加拿大和美国服务器访问DAZN。 我们正在努力尽快解决此问题,并将尽快提供更新。

如有其他疑问,请联系我们的支持团队


2020年3月7日

BBC iPlayer流问题

更新:BBC已备份!

当前,我们知道有一个问题,使我们的某些客户无法在我们的英国服务器上观看BBC iPlayer。 我们正在努力使其启动并运行,并将尽快提供更新。

如有其他疑问,请联系我们的支持团队


2020年2月27日

迪士尼+流媒体问题

更新:迪士尼+已备份!

目前,我们的客户可能无法在我们的芝加哥,旧金山和西雅图服务器上使用Disney +流媒体。 您仍然应该可以使用我们在美国的其他服务器位置访问Disney +。 一旦有了关于其他服务器位置的更新,我们将提供更新。

如有其他疑问,请联系我们的支持团队


2020年2月26日

DAZN加拿大流媒体问题

更新:现在已解决此问题。

目前,客户可能无法通过我们的加拿大服务器访问DAZN。 同时,您仍然应该可以使用我们的德国服务器访问DAZN。 我们正在努力尽快解决此问题,并将尽快提供更新。

如有其他疑问,请联系我们的支持团队


2020年2月25日

德国流媒体问题

更新:现在已解决此问题。

目前,德国许多受支持的流媒体服务均无法访问。 我们正在努力尽快解决此问题,并将在我们提供更新后立即提供。

如有其他疑问,请联系我们的支持团队


2020年2月21日

英国服务器上的连接问题

更新:现在已解决此问题。

我们目前知道有一个问题,导致某些客户无法连接到我们的英国服务器。 我们正在努力使服务器启动并运行,并将尽快提供更新。

如有其他疑问,请联系我们的支持团队


2020年2月11日

中国连接更新

随着中国政府继续加强防火墙的安全性,给中国客户造成连接问题,我们开始支持IKEv2协议,并对我们专有的Chameleon协议进行了改进。 自从我们最新的VyprVPN更新以来,我们鼓励看到更多来自中国境内的客户能够成功连接这些协议。 如果您在中国境内,我们建议您尝试使用IKEv2或Chameleon协议连接最新版本的VyprVPN。

如有其他疑问,请联系我们的支持团队


2020年1月31日

流服务中断

更新:此时,Amazon Prime,BBC iPlayer,DAZN和Disney +应该都可以重新工作。

目前,我们知道英国服务器上的Amazon Prime以及迈阿密和洛杉矶服务器上的Disney +目前无法正常工作。 我们正在为加拿大,德国和美国的服务器以及英国服务器上的BBC iPlayer的这些以及DAZN制定解决方案。 对于给您带来的任何不便,我们深表歉意。一旦这些问题得到解决,我们将提供更新。

如有其他疑问,请联系我们的支持团队


2020年1月29日

变色龙2.0在这里!

我们修改了Chameleon协议,以帮助克服在中国,俄罗斯和沙特阿拉伯等国家/地区进行的大规模VPN阻止,使各地的用户都可以访问免费开放的Internet。

我们建议使用Windows,Android,macOS和iOS的VyprVPN应用程序的所有受限区域客户更新到最新版本,以确保可以使用Chameleon 2.0。

要使用Chameleon 2.0,请在应用程序中选择Chameleon协议选项并连接。Chameleon 2.0在应用程序中仍称为“ Chameleon”,没有显示为单独的协议,也不需要任何其他配置。

有关Chameleon 2.0的更多信息,请在此处访问我们的博客

如果您在连接时遇到任何问题或有任何疑问,请联系我们的支持团队

DAZN和BBC服务中断

目前,我们知道DAZN在加拿大,德国和美国的VyprVPN服务器上无法正常工作,而BBC iPlayer在我们的英国服务器上无法正常工作。 我们的小组正在努力解决此问题,对于给您带来的任何不便,我们深表歉意。 这些问题解决后,我们将提供更新。

如有其他疑问,请联系我们的支持团队


iOS在中国的连接问题

截至2020年1月24日,以下信息仍为最新信息。

更新:2019年11月6日

我们仍在努力使用VyprVPN iOS应用为中国的客户提供解决方案。

目前,我们希望您尝试以下步骤在iOS设备上进行手动IKEv2连接,以查看是否能够建立成功的连接。 为此,请尝试以下步骤:

如何配置:

启动iOS设置应用
点按一般
点按VPN
点击添加VPN配置...
选择“ IKEv2”作为“类型”,然后输入以下信息。
说明:VyprVPN
服务器:从以下列表中输入服务器主机名:

us1.i2.unblockwallcn1.com(美国-洛杉矶,加利福尼亚)
hk1.i2.unblockwallcn1.com(香港)
jp1.i2.unblockwallcn1.com(日本)
kr1.i2.unblockwallcn1.com(韩国)
au1.i2.unblockwallcn1.com(澳大利亚-悉尼)
au3.i2.unblockwallcn1.com(澳大利亚-珀斯)
ca1.i2.unblockwallcn1.com(加拿大)
mo1.i2.unblockwallcn1.com(澳门)
sg1.i2.unblockwallcn1.com(新加坡)
tw1.i2.unblockwallcn1.com(台湾)
uk1.i2.unblockwallcn1.com(英国)
us3.i2.unblockwallcn1.com(美国德克萨斯州奥斯汀)
us4.i2.unblockwallcn1.com(美国佛罗里达州迈阿密)
us6.i2.unblockwallcn1.com(美国-伊利诺伊州芝加哥)
us7.i2.unblockwallcn1.com(美国-加利福尼亚旧金山)
us8.i2.unblockwallcn1.com(美国-华盛顿州西雅图)
vn1.i2.unblockwallcn1.com(越南)

远程ID:*。vyprvpn.com
本地ID:<留空>
用户验证:用户名
帐户:您的Golden Frog登录名(电子邮件地址)
密码:您的金蛙密码
点击完成

启动设置应用程序。
在VPN下,将您刚刚创建的IKEv2 VyprVPN连接的切换开关滑动到ON位置。

完成后,您将连接到VyprVPN。

再次感谢您的耐心配合。

2019年10月30日

我们知道,我们在中国的许多客户目前无法连接VyprVPN iOS应用。

我们目前正在努力解决该问题,一旦恢复连接,我们将提供更详细的更新。

目前,我们建议使用带有Chameleon协议的VyprVPN Windows,Mac或Android应用程序。 为确保您使用的是Chameleon协议,请按照以下说明进行操作:

  1. 打开VyprVPN应用
  2. 点击左下角的“自定义”
  3. 选择“协议”选项
  4. 选择“变色龙”的选项
  5. 连接到离您最近的任何服务器位置。

不便之处,敬请原谅。非常感谢您的耐心配合。


2019年10月3日

在中国遇到联系的问题吗? 试试我们最新的Windows版VyprVPN Beta版

我们最近发布了VyprVPN的测试版,其中包括对我们专有协议Chameleon的一些调整,以允许限制区域内的客户(例如中国)。 要成功连接并改善与VyprVPN的连接体验。 要利用这些调整,您需要在此处下载我们最新的VyprVPN Beta版本.

一旦安装了最新的VyprVPN测试版,您将需要使用Chameleon协议连接到以下VyprVPN服务器之一:

香港
日本
西雅图
法国

如果在更新为Beta版后连接到这些服务器时遇到任何麻烦,请联系我们的支持团队 


2019年10月2日

VyprVPN中国服务更新

我们目前知道,我们在中国的许多客户目前无法连接Windows,Mac和Android上的VyprVPN应用。 iOS应该使用IKEv2协议正常工作。 我们的团队正在积极调查此问题,以便我们尽快解决此问题。


2019年9月27日

VyprVPN帐单更新

我们目前知道错误的帐单问题。 我们的团队目前正在对此进行调查,我们将尽快与所有受到影响的人联系。


2019年9月26日

PPTP和OpenVPN-160更新

在即将发布的版本中,我们将不再使用PPTP和OpenVPN 160位协议,而将重点放在更快,更安全的协议上。 手动配置的PPTP和OpenVPN 160位连接在一段时间内仍然可用。 如有任何疑问或疑虑,请联系我们的支持团队。


2019年9月25日

美国/南美服务器维护

在接下来的三天内,我们将在美国和南美的服务器位置进行维护. 发生这种情况时,您可能会与VyprVPN应用程序断开连接。 如果断开连接,则只需再次单击“连接”或选择其他服务器位置。 不便之处,敬请原谅。感谢您的耐心配合!


2019年9月18日

VyprVPN服务器维护

在下周,我们将对所有服务器位置进行维护。 发生这种情况时,您可能会与VyprVPN应用程序断开连接。 如果断开连接,则只需再次单击“连接”或选择其他服务器位置。 不便之处,敬请原谅。感谢您的耐心配合!


2019年9月12日

VyprVPN连接在中国中断

我们目前知道,我们在中国的许多客户无法连接Windows和Android上的VyprVPN应用程序。 我们的团队正在积极调查此事,以便我们尽快解决问题。 目前,您仍然可以在iOS设备上连接到VyprVPN。 我们将在恢复Windows和Android连接后提供更新。


2019年3月8日

我们感谢您选择VyprVPN。最近中国的防火墙采取了很多复杂的封锁手段。 我们鼓励您再次尝试连接,因为我们目前处于流动调试中,不断调整以改善您的VyperVPN体验 请浏览。 我们希望能继续得到您的支持和信任。 感谢您的耐心等待。


2019年3月4日

中国客户遇到登录问题到VyprVPN应用程序

我们知道,我们在中国的许多客户目前无法登录我们的VyprVPN应用程序。 我们的团队正在积极调查此事,以便我们尽快解决问题。 随着更新的推出,我们将更新此页面以通知客户。 感谢您的耐心等待。


2019年2月22日

VyprVPN服务更新:为中国客户恢复连接

我们很高兴地报告,我们已经为所有应用程序(Android,iOS,Windows和MacOS)恢复了VyprVPN。 VyprVPN用户现在可以使用Windows,Mac和Android上的变色龙协议成功连接到中国的服务。 对于iOS,请使用IKEv2协议。 

 

我们感谢您的耐心等待。 我们致力于反对审查制度,为确保我们的努力取得成功,我们将重点放在为中国用户开发新技术解决方案上。 随着我们开发可以继续支持中国自由开放互联网的技术,我们将随时向您发布进展情况。 


 

2019年2月15日

VyprVPN 目前在中国的的情况如何?

最近,我们收到了前所未见的封锁和干扰。我们也验证了这些干扰对其他VPN提供商在中国的服务同样造成了影响。 

我们对互联网自由的信念和对抗审查的承诺仍然很强,但是为了完成我们的使命,我们需要调整方法,并为中国市场寻找新的解决方案。 

在我们重建并专注于实现互联网的自由和开放期间,我们会随向您发布进度信息。


2019年2月5日

中国正在进行的封锁事件

中国的防火墙继续影响VyprVPN连接。 我们将继续全天候工作,为中国所有VyprVPN用户恢复服务。 感谢您在我们努力解决连接问题时的持续耐心。 我们会继续保持沟通,并在此处提供更新。


2019年2月2日

为我们的中国客户恢复服务是重中之重

我们努力为中国用户解决连接问题,感谢您的耐心等待。这是我们技术团队的首要任务。我们正在全天候工作为所有VyprVPN用户恢复服务。我们将在恢复服务后发布更详细的更新。感谢您的耐心等待。


2019年2月1日

我们的网络工程团队继续致力于为中国客户恢复VyprVPN服务

尊敬的VyprVPN用户,

对于连接问题给中国VyprVPN用户带来的不便,我们深表歉意。我们的团队正在努力解决昨天遇到VPN服务2018年1月31日。感谢您的耐心等待,我们会在服务恢复后立即为您提供帮助。

谢谢!


2019年1月31日

VyprVPN服务被中国政府中断

我们了解VyprVPN用户在中国遇到的连接问题,对于给您带来的不便,我们深表歉意。 我们今天在中国的VPN服务被封锁,我们正在努力为客户恢复服务。

感谢您的耐心等待,并会在问题解决后尽快为您提供帮助


 

2019年1月27日

VyprVPN服务被中国政府中断

在美国中部时间大约晚上11:30,中国政府实施了一个阻止,为中国境内的客户中断VyprVPN服务。我们的团队正在努力恢复对VPN服务器的访问。此时,服务已恢复到以下VyprVPN服务器:

Hong Kong
Macao
Japan
South Korea
US - Los Angeles
US - San Francisco
US - Seattle


2019年1月10日

VyprVPN服务更新:连接恢复!

我们很高兴地报告,我们已经恢复了所有VyprVPN应用程序的服务,包括我们的iOS应用程序。 您可以使用iOS,Android,Windows和Mac设备从中国成功连接。请确保您使用的是最新版的客户端。

感谢您耐心等待我们解决服务被限制的问题。我们致力于提供可靠的VPN服务,我们将监控Apps性能,以确保我们的连接稳定。


2019年1月8日

VyprVPN服务更新:连接恢复!

我们很高兴地向您报告,除了我们为Windows和Android应用程序提供的解决方案之外,我们刚刚恢复了MacOS客户端的服务。

VyprVPN用户现在能够通过Android,Windows和Mac设备使用Chameleon变色龙协议从中国成功连接。 请将您的应用程序更新到最新版本,以确保您可以连接。点击此处进行下载。

对于给您带来的不便,我们深表歉意,我们希望您现在可以成功连接。 我们致力于提供稳定的服务,我们正在努力恢复所有iOS平台上的连接。


2018年12月27日

VyprVPN服务更新:连接恢复!

我们很高兴地报告说,除Windows应用程序外,VyprVPN技术团队还解决了Android平台上的连接问题。 VyprVPN用户可以通过他们的Android和Windows设备使用Chameleon协议从中国成功连接。请将您的应用程序更新到最新版本,以确保您可以连接(Android  -  2.30.0Windows  -  2.16.0)。

我们致力于为所有客户提供稳定可靠的服务。

我们的团队正在监控连接性能,并将准备应对长城防火墙可能进行的封锁尝试。

谢谢。


2018年12月23日

VyprVPN服务更新:连接恢复

亲爱的VyprVPN用户,

VyprVPN技术团队一直在努力解决防火墙实施的新的封锁技术。我们很高兴地报告,我们刚刚恢复了VyprVPN Windows应用程序上的服务。我们现在正在努力恢复剩余的VyprVPN应用程序上的连接。

我们的团队将全力监控该解决方案的性能,并保证会完全恢复中国所有VyprVPN用户的连接。

您可以使用Chameleon协议立即在我们的Windows应用程序上访问VyprVPN服务。 有关详细信息,请按以下步骤操作:

1-下载VyprVPN Windows应用程序并使用您的帐户信息登录。 您可以使用以下链接下载Windows应用程序.  

2-按照此链接中突出显示的步骤激活变色龙协议.

3-点击“最快服务器”进行连接

在我们解决此问题时,我们感谢您的耐心等待,感谢您成为忠实的VyprVPN客户。

 


2018年12月22日

中国政府加大封锁力度

我们了解您遇到的连接问题,对于给您带来的不便,我们深表歉意。 昨天,中国政府开始对VyprVPN服务实施重大拦截攻击。 新攻击使用新技术,使长城防火墙能够比过去任何时候更快地检测和阻止VPN流量。

我们的技术团队已经参与并将努力工作,直到我们找到解决此问题的方法。

我们致力于在中国提供最可靠的VPN服务,我们非常重视这一连接问题。 我们感谢您成为忠实的VyprVPN客户,我们再次为您带来的不便深表歉意。


如果您需要任何进一步的帮助,请联系支持部门,我们将竭诚为您服务!


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