如何提交VyprVPN应用程序日志以支持

由于VyprVPN是无日志VPN,因此您需要同意通过启用“帮助VyprVPN更好地了解连接结果,例如VPN连接问题和连接失败”来本地登录您的设备。 VyprVPN应用程序设置中“常规”选项卡的“高级”部分下的选项。 接下来,您需要明确同意按照以下操作系统的说明将您的应用程序和日志文件发送到支持以进行故障排除:

视窗

  1. 点击/单击菜单(三条水平线    左上角的图标。
  2. 点击/单击支持
  3. 点击/单击“ 联系支持”
  4. 输入您遇到的问题的说明
  5. 确保选中“ 包含连接日志”
  6. 点击/单击“ 发送至支持”

苹果电脑

  1. 点击/单击菜单(三条水平线    左上角的图标。
  2. 点击/单击支持
  3. 点击/单击“ 联系支持”
  4. 输入您遇到的问题的说明
  5. 确保选中“ 包含连接日志”
  6. 点击/单击“ 发送至支持”

Android的

  1. 点击/单击菜单(三条水平线    左上角的图标。
  2. 点击/单击支持
  3. 点击/单击“ 联系支持”
  4. 输入您遇到的问题的说明
  5. 确保选中“ 包含连接日志”
  6. 点击/单击“ 发送至支持”

Android TV

  1. 点击/单击“ 设置”图标
  2. 滚动到页面底部,然后点击/单击“ 帮助”
  3. 点击/单击“ 联系支持”
  4. 输入您遇到的问题的说明
  5. 确保选中“ 附加连接日志”和“ 附加应用程序”日志
  6. 点击/单击“ 联系支持”

iOS版

  1. 点击/单击菜单(三条水平线    左上角的图标。
  2. 点击/单击支持
  3. 点击/单击“ 联系支持”
  4. 输入您遇到的问题的说明
  5. 确保选中“ 包含连接日志”
  6. 点击/单击“ 发送至支持”

路由器应用

  1. 在左侧的VyprVPN下,单击“支持”
  2. 输入您的姓名电子邮件
  3. 输入您遇到的问题的说明
  4. 确保选中“ 包含连接日志”
  5. 单击发送

Linux CLI

  1. 复制您遇到的问题。
  2. 在终端中运行以下命令 -

    tail -n 500 / var / log / syslog> vyprvpn.txt

  3. 输出将位于主目录中的vyprvpn.txt中。
  4. 如果您已经在使用支持,只需将日志附加到回复电子邮件中即可。 否则,请发送电子邮件至support@goldenfrog.com并附上日志,以及问题说明。

如果您需要任何进一步的帮助,请联系支持部门

 

上次审查/更新于2019年9月


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