一般MacOS连接故障排除

如果您在MacOS版本的VyprVPN中建立或维护连接时遇到问题,请按照本文中概述的常规故障排除步骤进行操作。

首先,我们需要检查您是否在系统扩展中看到Golden Frog等待批准的内容。 这是新版MacOS上的一个新问题,可能会影响OpenVPN和Chameleon VPN连接,以及其他功能,如Kill Switch。 请按照以下步骤查看您是否有待Golden Frog的待批准:

  1. 尝试使用OpenVPN协议再次连接VyprVPN。
  2. 访问Mac安全和隐私设置。 (用系统搜索搜索)
  3. 在“允许从以下位置下载应用程序:”下的“常规”选项卡上。
  4. 你会看到“开发者的系统软件”Golden Frog“被阻止加载”。
  5. 单击“允许”,然后再次测试连接/功能。

如果您仍遇到同样的问题,我们可以尝试重新启动VyprVPN服务。

  1. 从屏幕顶部的VyprVPN菜单中的“退出”选项退出VyprVPN应用程序。
  2. 要删除该服务,请使用Command + Tab并选择Finder,然后按Command + Shift + G打开Go To窗口并输入:/ Library / PrivilegedHelperTools
  3. 应该打开一个窗口,显示坐在那里的VyprVPNService。 将其拖到垃圾箱。
  4. 然后,您将需要注销OS X并重新登录以完成服务删除。
  5. 清空垃圾桶。
  6. 重新启动VyprVPN以提示重新安装VyprVPNService。

最后,我们将要执行完全卸载并重新安装VyprVPN应用程序

单击此处下载最新版本的Mac应用程序。 下载.dmg文件后,打开它并向下滚动。 您将看到一个卸载程序。 运行卸载程序。 卸载应用程序后,您可以返回.dmg并再次安装应用程序。 安装后,尝试登录并连接。

如果问题仍然存在,请尝试连接所有可用协议(首选项>协议选项卡)和几个不同的服务器,以查看是否可以建立成功的连接。 如果此时仍无法连接,请联系我们的支持团队以获取进一步的帮助。

 

最后审查/更新于2019年6月


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