为什么我的VyprVPN应用经常断开连接?

任何断开都不是一件有趣的事,尤其是当它中断关键任务时! 本文旨在帮助解决在支持的平台上断开连接的常见原因。 它不是详尽的文档,但应有助于解决最常见的问题。

  • 尝试重新连接到其他服务器
互联网流量的因素之一是路由。 连接从路由器或调制解调器移至ISP,然后移至选定的VPN服务器位置。 从那里,您的连接被路由到目标网站或服务。
 
各种因素都会影响路由速度。 流量密度和电缆的物理状况将影响布线速度。 尝试更改服务器以解决任何潜在的流量问题。
  • 尝试更改协议

VyprVPN提供许多不同的协议来处理VPN的加密过程。 每个都是唯一的。 使用不同的协议进行试验可以使您的连接产生不同的结果。

这是可用协议方法的概述

由于受支持的设备的限制,某些协议不可用。 随时进行 相应的 实验 
  • 禁用防火墙或防病毒软件
建议不要禁用防火墙或防病毒程序。 但是 ,它确实有助于发现障碍,并可能导致潜在的解决方案。 如果连接改善,则下一步是将白名单列入清单或创建例外。
 
根据需要查阅设备,软件或操作系统的可用文档。
  • 尝试连接到其他网络
我们确实知道这并非 在所有情况下 都是 可行的  但是 ,尝试对断开连接进行故障排除是非常有价值的步骤。
 
对于台式机和笔记本电脑,可以在Wi-Fi和以太网连接之间进行切换。 特别是对于笔记本电脑,很容易测试一个完全独特的网络。 访问公共场所或使用wi-fi的朋友可以解决问题。
 
对于移动设备,您可以在Wi-Fi和计划的蜂窝网络之间切换。
  • 重置您的本地网络设备
如果您可以访问网络设备中的设备,则以下内容可以帮助解决连接问题  普通家庭网络通过调制解调器和路由器配置进行设置。 当然,并非所有情况都如此。 随意推断以上建议。 咨询制造商和互联网提供商的建议。
  1. 断开调制解调器和路由器以及两个设备之间的所有以太网连接的电源  使这些设备断开连接至少60秒钟。 这允许两个设备从芯片组释放缓存的数据。
  2. 重新连接调制解调器的电源。 等待直到指示灯亮起并已在线连接。
  3. 重新连接路由器电源,但断开调制解调器连接的网络电缆  完成所有系统检查后,您可以将网络电缆重新连接到路由器。
  4. 当路由器指示网络再次正常运行时,请使用VyprVPN active来测试连接 

我刚刚尝试了所有这些步骤,但仍然遇到连接问题!

这里有什么?

首先,我们非常感谢您耐心和愿意尝试上述故障排除步骤  如果您仍然遇到连接问题,我们非常乐意为您提供帮助! 请收集应用程序日志( 您可以在此处找到收集应用程序日志的步骤 )并联系我们的支持团队

 

上次审核/更新2020年1月


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