如何在macOS上手动获取日志?

VyprVPN应用程序日志以及可以启用和禁用的连接日志都存储在本地。 仅当用户明确同意选择加入并将这些信息发送给支持部门时才发送这些日志,仅用于故障排除。

这些日志包含以下信息:

  • VyprVPN启动时。
  • VyprVPN用户ID。
  • 用于连接的VyprVPN服务器和协议。
  • 主机IP。
  • VyprVPN应用程序和VyprVPN网络之间的连接状态。
  • VyprVPN网络路由信息,例如远程MAC地址,网关IP和颁发的IP。
  • TUN和TAP适配器状态更新。
  • 与错误有关的错误代码和文件位置。
  • 当VyprVPN应用关闭时。

所有这些信息都专门存储在本地,未经明确的用户同意,不会传输给任何外部来源。 仅在报告错误或使用应用程序中的“联系支持”选项时启用“提交日志”选项时,这些文件才会传输。

您可以在此处访问我们的隐私政策,了解有关无日志政策的更多信息。

我们已聘请了一家独立公司进行全面而完整的审核,以证明我们对透明度的奉献精神-我们通过了。 此处阅读完整的报告。

这些信息以及许多其他常见问题的解答也可以在我们的支持网站上找到

您可能希望亲自查看这些日志,或者如果VyprVPN应用尝试通过该应用发送日志失败,则手动将其提交给我们的支持团队。 通过执行以下步骤可以找到这些日志。

 

1.打开Finder并执行以下按键组合:

 指令⌘+ Shift⇧+ G 

2.在导航窗格中键入“ / var”,然后单击“ 转到 ”。 请参见下面的示例。

manual_logs_macOS_1.png

3.可以通过导航以下路径找到VyprVPN日志:

  / var / log / GoldenFrog 

manual_logs_macOS_2.png \

 

在这里,您将看到多达四(4)个文件的各种名称,如上一步中的屏幕快照所示。 您可以根据需要查看这些文件,并以纯文本格式保存。

如果需要或需要,您可以将这些文件附加到直接发送给我们支持团队的电子邮件中,地址为以下地址。

  support@vyprvpn.com 

 

如果您需要其他帮助,请 联系支持 我们很乐意为您提供帮助!

 

上次更新时间:2020年2月

 


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